Eliminación de datos de usuario
Si usaste Veltrix, o escribiste a una empresa que usa Veltrix por Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp, puedes pedir que eliminemos tus datos. Hay dos caminos según tu caso.
Opción 1 — Si eres usuario de Facebook que inició sesión con Veltrix
- Entra a Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
- Busca Veltrix, selecciónala y pulsa Quitar. Marca la opción de eliminar también las publicaciones o actividad, si aparece.
- Al quitar la app, Veltrix pierde el acceso a tu cuenta y a tus Páginas. Para borrar además la información que ya guardamos, envía la solicitud por correo (Opción 2).
Opción 2 — Solicitud por correo
Escribe a contacto@zentrydev.tech con el asunto «Eliminación de datos Veltrix» e indica:
- Tu nombre y, si lo conoces, tu usuario de Facebook o Instagram, o el número de WhatsApp desde el que escribiste.
- La empresa a la que le escribiste (si aplica).
- Qué quieres eliminar: todo, o solo ciertas conversaciones.
Podemos pedirte datos adicionales para verificar que eres la persona titular. Procesaremos la solicitud y te confirmaremos por correo en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tokens de acceso y datos de las cuentas conectadas.
- Mensajes, archivos adjuntos y datos de perfil asociados a tu identificador.
- Registros de contacto y etiquetas vinculados a ti.
Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta que estas se renueven, y podemos conservar lo estrictamente necesario cuando una ley lo exija. Si la empresa a la que escribiste es la responsable de tus datos, puede que debamos coordinar la eliminación con ella.
Más información en la Política de privacidad.
User data deletion
If you used Veltrix, or messaged a business that uses Veltrix through Facebook Messenger, Instagram or WhatsApp, you can ask us to delete your data. There are two ways, depending on your case.
Option 1 — If you are a Facebook user who logged in with Veltrix
- Go to Facebook → Settings & privacy → Settings → Apps and websites.
- Find Veltrix, select it and click Remove. Tick the option to also delete posts or activity, if shown.
- Removing the app cuts Veltrix’s access to your account and Pages. To also erase the information we already stored, send the request by email (Option 2).
Option 2 — Email request
Write to contacto@zentrydev.tech with the subject “Veltrix data deletion” and include:
- Your name and, if you know it, your Facebook or Instagram username, or the WhatsApp number you wrote from.
- The business you messaged (if applicable).
- What you want deleted: everything, or only certain conversations.
We may ask for additional information to verify you are the data subject. We will process the request and confirm by email within 30 days at most.
What is deleted
- Access tokens and connected-account data.
- Messages, attachments and profile data tied to your identifier.
- Contact records and tags linked to you.
Some data may remain in encrypted backups until they rotate, and we may retain what is strictly necessary where the law requires it. If the business you messaged is the controller of your data, we may need to coordinate the deletion with it.
More information in the Privacy Policy.